美食、服裝、家具、家電可以定制，甚至旅游、裝修也可以定制

 

    每年7月上旬是美國車厘子的上市季節，還在美國西北部樹上的車厘子已經迎來了太平洋彼岸的網絡訂購客。6月底，天貓商城就開始收集預售車厘子訂 單，7月9日到7月11日消費者支付尾款后，美國車厘子農場開始采摘、分揀、篩選、清洗，通過空運抵達中國境內，由物流冷鏈服務商保障車厘子從7月12日 經銷商發貨后36小時內送達消費者。
    天貓能跨越太平洋采購嬌貴的車厘子，法寶就是C2B模式。天貓預售聚合的大把訂單提供了駕馭漫長供應鏈的自信，C2B模式也讓超市里百元左右一斤的美國車厘子在天貓商城的價格降了近一半。C2B，即消費者對企業。通過C2B模式預售，不僅美食、服裝、家具、家電可以定制，甚至旅游、裝修也都可以。“C2B是電子商務未來發展的一個方向， 通過預售可以聚合大量訂單，優勢是大規模定制讓成本趨于合理，特點是能滿足個性化需求。”中國社會科學院財經戰略研究院副院長荊林波說。

 預售模式成本可下降超40%，價格更低

    年中各大電商價格戰再起，天貓商城力推C2B模式，通過預售聚合消費者，然后再向廠商下訂單。僅6月13日到6月17日5天，已經有3萬多消費者通過預售方式預定了歐普照明的天花板射燈，2.5萬多人預定了雷士照明的燈帶，1.5萬多人預訂了潔麗雅毛巾。購買預售商品的基本流程是：先拍下一個小額定金，確定款式、數量后再付尾款。一般參與購買的人數越多，價格越優惠。這看似與團購模式相同，實則不然。團購是網站與商家談好團購價格后再向消費者發售，預售是聚合消費者之后再向廠商下訂單。

    天貓商城的一則廣告道出了預售低價的秘密：集中批量采購成本下降10%，提前整合營銷成本下降10%，降低倉儲占用成本下降7%，集中干線物流成本下降5%，加快資金周轉成本下降4%，降低庫存風險成本下降7%，總共下降成本43%。由于信息不對稱，按需定產而沒有庫存在工業化時代是可望不可即的，但在信息化時代，信息的溝通、需求的聚合都因互聯網而變得輕而易舉。“不是每個企業都能做C2B，前提是聚合一定數量的需求，采用柔性化的制造流程，達到合理的成本，才使得零庫存成為可能。”荊林波說。

 像試衣服一樣試家具，定制更有個性

    秦小姐家正在裝修。“我老公是阿根廷足球隊的粉絲，我的家想做成藍白相間的，衣柜、桌子、沙發、床整個家具都配合這個風格。我告訴尚品宅配我想要什么，他們會做一個3D設計圖，我再提一些修改意見就行了。”秦小姐告訴記者，“現在只要能想到，就能做到。”尚品宅配是一家用C2B模式運營的家具服務公司，它的三維虛擬實況技術，可以讓消費者像試穿服裝一樣試裝家具，然后量身定制。C2B模式下，顧客需要什么，企業就生產什么已成為現實。

    “尚品宅配是C2B模式的中國樣本。”長江商學院教授、阿里巴巴首席戰略官曾鳴在《C2B，互聯網時代的新商業模式》一文中這樣描述C2B模式：基于互聯網和云計算平臺，消費者驅動，以定制等方式創造獨特的價值，網絡化大規模協作。一時之間，很多互聯網企業都舉起C2B模式的大旗。傳統B2C電商紛紛推出C2B模式的營銷，天貓商城專門開設了預售頻道，易訊推出了家電定制。還出現 了一批專門做C2B的網站：響應網，定制旅行；愛定客，全球首家在線個性化定制潮鞋品牌；當家物業網，需要什么提供什么，送外賣、家政服務、洗衣服、開鎖、送水……

 工業時代以廠商為中心的B2C模式，正在被信息時代以消費者為中心的C2B模式取代。

 購買者引導企業生產，C2B或將成主流

    C2B的核心是通過聚合數量龐大的個體消費者形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中消費者一對一出價的弱勢地位。“C2B模式把以賣方為主轉變為以買方為主。過去生產者生產出了東西再找買家，用的是推力；現在購買者引導企業生產，用的是拉力。”荊林波說。華為定制手機Mate上市的時候，天貓總裁張勇曾評價：消費者渴望的功能被盡情滿足，而在價格上又獲得了更大的實惠。C2B構筑了廠商、渠道和消費者之 間的完美鐵三角，創造了價值增量，消費者的利益得到增長，渠道也最大化地釋放了平臺價值，為企業打開了通向未來全新商業生態的窗口。阿里巴巴副總裁張宇甚 至斷言，未來電商市場C2B將成主流。

    消費者驅動，消費者做主，是C2B模式的關鍵詞，然而消費者的想法真的能通過互聯網實現嗎？所謂 定制，其實就是多一些選擇而已，看似聚合小眾，實際還是批量化生產。因此，業內有另一種聲音：C2B看起來很美，但玩的依舊是概念。C2B模式雖然是由客 戶發布自己要些什么東西，由客戶出價，但最后還是由商家決定是否接單生產。

    “實際操作中C（消費者）的需求是模糊、多樣、分散 的，B（商家）聚合需求是有困難的，如果不能大規模生產，單個商品成本的下降就很難。”荊林波說，“如果消費者追求唯一個性，就要舍得出足夠高的價格，讓 商家愿意接單。而C2B模式能提供的是平均價格和個性需求之間的一個平衡，這也是消費者與商家之間的博弈結果。”